Sobre Nosotros

Delya es una marca de productos keto, sin azúcar y altos en proteínas, hechos por nutriólogos, balanceados nutricionalmente y mínimamente procesados, pensados para facilitar un plan alimentario bajo en azúcar, rico y nutritivo.

Nuestra historia

Detrás de Delya está Esteban García, nutriólogo de profesión y consejero de corazón.

De pequeño, su pasatiempo favorito era cocinar con su abuela: mezclar aromas, texturas y sabores, y jugar a ser chef. En su adolescencia, las cosas se complicaron: a los 15 años llegó a pesar 115 kg, comía muy mal —muchas pastas, dulces y de manera desorganizada— y enfrentó grandes obstáculos para tener un metabolismo saludable.

Ese camino lo llevó a la nutrición. Como nutriólogo, Esteban encontró en sus pacientes la necesidad de cambiar su vínculo con la comida y empezó a cocinar comida keto: sin azúcar, pero rica, nutritiva y balanceada.

Así nace Delya, en un contexto donde predomina la sobreoferta de alimentos ultraprocesados con muy baja densidad nutricional, y la dificultad para obtener productos keto de manera fácil y accesible.

Nuestra misión

Guiar a las personas a convertirse en héroes de sus propias vidas, ayudándolas a organizar su alimentación y mejorar su salud metabólica a través de alimentos keto hechos por profesionales de la nutrición.

Nuestro propósito

Ayudar a las personas a recuperar y mejorar su salud. Creemos en la alimentación como terapia y en el alimento como la raíz que nutre y potencia.

Propuesta de valor

La salud es el corazón de todo lo que hacemos. Creamos una nueva forma de relacionarse con la comida basada en el principio esencial de la nutrición: el amor. Amor por uno mismo, y amor por el cuidado de cada alimento que le damos a nuestro cuerpo, mente y espíritu.

Comida real, casera, balanceada. A un precio justo y con la máxima calidad posible.

Nuestros valores

  • Respeto por el cuerpo y la salud, porque creemos en el cuerpo como nuestro templo sagrado.
  • Responsabilidad social, porque lo que comemos nos define. Apostamos a una nutrición sustentable.
  • Honestidad y confianza, resolvemos problemas nutricionales basándonos en ciencia.
  • Calidad, alimentos en sus versiones más nutritivas y ricas.
  • Experiencia y sabiduría, con años de reconocimiento en la industria alimentaria.

Nuestra visión

Volver a lo natural y a la comida real para tener un cuerpo sano, fuerte y equilibrado. Queremos llegar con nuestros productos a distintas partes del mundo para ayudar a personas con diabetes y enfermedades metabólicas, e impulsar una alimentación balanceada como estilo de vida.

Te invitamos a redefinir tu alimentación, reconectar con tu cuerpo y reencontrar nuevos hábitos. Te invitamos a conocer Delya.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Delya la calidad y la seguridad alimentaria son nuestra prioridad. Al tratarse de productos alimenticios perecederos elaborados de forma artesanal, aplicamos lineamientos específicos para garantizar tu bienestar.

Productos que NO aceptan devolución

Por tratarse de alimentos perecederos y por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos:

  • Que ya hayan sido abiertos o consumidos parcialmente.
  • Que se encuentren fuera de su empaque original.
  • Que hayan sido almacenados en condiciones distintas a las indicadas en la etiqueta.

Cuándo sí procede una devolución o reembolso

Aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos en los siguientes casos:

  1. Producto en mal estado al recibirlo: si el empaque llega dañado, abierto o el producto presenta alteraciones visibles.
  2. Producto equivocado: si recibiste un artículo distinto al que ordenaste.
  3. Producto faltante: si tu pedido llegó incompleto.
  4. Producto caducado: si la fecha de consumo preferente llegó vencida.

Plazo para reportar

Tienes hasta 24 horas después de recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente. Pasado este tiempo, no podremos garantizar la atención del caso.

Cómo solicitar tu devolución

  1. Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto.
  2. Incluye:
    • Nombre y número de pedido
    • Fotografías claras del producto y del empaque
    • Descripción del problema
  3. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Soluciones disponibles

Una vez aprobada tu solicitud, podrás elegir entre:

  • Reposición del producto en tu próximo pedido o envío independiente.
  • Cupón de saldo a favor por el monto del producto afectado.
  • Reembolso al método de pago original (sujeto a tiempos del banco o pasarela: 5 a 10 días hábiles).

Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse antes de salir a reparto.
  • Una vez que el pedido está en ruta o entregado, no aplica cancelación.

Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a:

  • WhatsApp: [número]
  • Correo: [correo]
  • Horario de atención: [horario]